Regulamin serwisu

REGULAMIN SERWISU FIRMIN.CLOUD ORAZ OFEROWANEJ W RAMACH SERWISU USŁUGI FIRM IN CLOUD

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i Oprogramowania Firm in Cloud świadczonego w modelu SaaS (Software as a Service) i świadczenia Usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu i Oprogramowania, w tym związanych z zakładaniem i utrzymaniem Konta w Serwisie oraz zawieraniem i rozwiązywaniem Umów dotyczących korzystania z Serwisu i Oprogramowania lub jego poszczególnych funkcjonalności.

2. Akceptując treść Regulaminu, Klient wyraża wolę zawarcia ze Sprzedawcą Umowy dotyczącej świadczenia Usług określonych w Regulaminie. Przed skorzystaniem z jakichkolwiek Usług oferowanych w Serwisie lub Oprogramowaniu, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem oraz do akceptacji jego treści.

3. Regulamin jest udostępniony w Serwisie bezpłatnie, pod adresem https://app.firmin.cloud/register. Klient ma możliwość pozyskania, odtworzenia i utrwalenia Regulaminu poza Serwisem, w tym poprzez bezpłatne jego pobranie na dysk urządzenia, z którego korzysta.

4. W Serwisie mogą być organizowane Promocje na zasadach określonych i podanych do wiadomości publicznej przez Sprzedawcę w Serwisie.

5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Klienta będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na mocy przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

6. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy  będącego osobą fizyczną prowadzącego działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), który zawiera Umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, gdy jednocześnie z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla takiego przedsiębiorcy charakteru zawodowego. Weryfikacja tego, czy dana czynność ma zawodowy charakter, będzie odbywać się w szczególności w oparciu o dane z CEiDG w zakresie przedmiotu prowadzonej działalności na podstawie kodów PKD. Wobec kupującego, o którym mowa powyżej nie stosuje się art. 558§1 zdanie drugie oraz art. 563 oraz art. 567 § 2 Kodeksu cywilnego.

§ 2. SŁOWNIK POJĘĆ

W Regulaminie stosowane są pojęcia i definicje, które mają następujące znaczenie:

1. Cennik – wykaz prezentujący wysokość opłat związanych z korzystaniem z Serwisu lub Oprogramowania oraz określający szczegółowe kwestie związane z funkcjonalnościami poszczególnych planów Oprogramowania, w tym ich Limitów dostępowych. Cennik opublikowany jest pod adresem https://www.firmin.cloud/cennik,

2. Dowód Zakupu – faktura VAT w formie elektronicznej, wystawiana przez Sprzedawcę i potwierdzająca zawarcie Umowy,

3. Formularz Rejestracji – dostępny w Serwisie formularz umożliwiający utworzenie Konta,

4. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca korzystający z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w ramach Serwisu,

5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,

6. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny tj. osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub korzystająca z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

7. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem przypisanym Klientowi zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane i informacje dotyczące Klienta. Założenie Konta wymaga wypełnienia przez Klienta Formularza Rejestracji,

8. Limit dostępowy – ograniczenie odnoszące się do maksymalnej ilości Użytkowników mogących mieć przypisane przez Klienta uprawnienia dostępowe do jego Konta. Wielkość Limitu dostępowego dla każdego planu Oprogramowania została określona w Cenniku.

9. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę po uprzednim wyrażeniu przez Klienta chęci jego otrzymywania, polegająca na automatycznym otrzymywaniu przez Klienta na podany przez niego adres e-mail lub numer telefonu informacji, w tym informacji handlowych, związanych z Serwisem,

10. Okres rozliczeniowy – przedział czasowy, za który dokonywane są płatności za korzystanie z Serwisu lub Oprogramowania i przez który dostępna jest jedna z płatnych wersji Serwisu lub Oprogramowania;

11. Opłata subskrypcyjna – opłata okresowa należna Sprzedawcy od Klienta i uiszczana przez Klienta za każdy rozpoczęty Okres rozliczeniowy korzystania z Usługi.

12. Oprogramowanie – aplikacja webowa Firm in Cloud działająca w modelu SaaS, dostępna dla Klienta przez przeglądarkę pod adresem https://www.firmin.cloud/,

13. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę w ramach Serwisu i Oprogramowania, którego treść jest dostępna w Serwisie i przekazywana Klientowi na etapie zakładania Konta.

14. Promocja – ściśle określony w czasie rabat cenowy na wybrane Usługi, które mogą być przedmiotem Umowy lub inna korzyść przewidziana dla Klienta w związku z zawarciem Umowy lub założeniem Konta,

15. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierający ze Sprzedawcą Umowę lub korzystający z innych usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w ramach Serwisu lub Oprogramowania,

16. Regulamin – Regulamin Serwisu i usługi Firm in Cloud, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

17. Serwis – Serwis internetowy dostępny pod adresem: https://www.firmin.cloud/, który prowadzony jest przez Sprzedawcę,

18. Siła wyższa – zdarzenia losowe, nadzwyczajne i niezależne od Sprzedawcy, których Sprzedawca nie mógł przewidzieć lub im zapobiec przy dochowaniu należytej staranności, które mogą uniemożliwić w całości lub w części wykonanie zobowiązań Sprzedawcy wynikających z zawartej Umowy, w tym między innymi awarie przemysłowe i technologiczne, wstrzymanie dostaw energii, w tym w szczególności energii elektrycznej, ograniczenia spowodowane wojną, strajkiem, klęską żywiołową, katastrofą naturalną, epidemią, zakłóceniem łańcucha dostaw lub zarządzeniami, decyzjami, zakazami lub innymi działaniami organów administracji rządowej, samorządowej, sądów lub innych właściwych organów krajowych, zagranicznych lub międzynarodowych uniemożliwiającymi realizację przedmiotu Umowy, jak również awarie lub zakłócenia działania sieci telekomunikacyjnych, Internetu, centrów danych, infrastruktury chmurowej, usług hostingowych lub innych usług świadczonych przez podmioty trzecie, z których korzysta Sprzedawca przy realizacji Umowy, czy też powszechne awarie systemów teleinformatycznych, cyberataki o charakterze masowym, w tym ataki typu DDoS, ransomware lub inne incydenty bezpieczeństwa pozostające poza kontrolą Sprzedawcy.

19. Sprzedawca – Puerta Nova sp. z o.o., ul. Stefana Jaracza 10 lok. 5, 00-378 Warszawa, NIP: 5253024074, REGON: 54015234100000, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001137532,

20. Umowa – umowa  w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawierana pomiędzy Sprzedawcą i Klientem poprzez akceptację Regulaminu, na odległość za pośrednictwem Serwisu, w języku polskim, której przedmiotem są Usługi,

21. Usługa wdrożeniowa – odrębna Usługa mająca na celu ułatwienie rozpoczęcia użytkowania Oprogramowania przez Klienta, realizowana w formie zdalnej lub stacjonarnej, w przypadku wyboru przez Klienta planu Enterprise,

22. Usługa – dostępny w Serwisie przedmiot Umowy zawartej na zasadach przewidzianych postanowieniami Regulaminu,

23. Użytkownik – Osoba korzystająca z Oprogramowania na podstawie uprawnień nadanych przez Klienta.

§ 3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w Serwisie polegają na umożliwieniu Klientowi przez Sprzedawcę:

a) korzystania z Serwisu i jego funkcjonalności,

b) rejestracji, założenia i utrzymania Konta w Serwisie;

c) dostępu do Oprogramowania oraz wszystkich jego funkcjonalności, w tym w ramach czasowego próbnego dostępu,

d) otrzymywania Newslettera,

e) umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą, w tym poprzez skorzystanie z dostępnego w Serwisie formularza kontaktowego;

f) korzystania z innych usług dostępnych w Serwisie.

2. Usługi świadczone w ramach Oprogramowania, na podstawie zawartej ze Sprzedawcą Umowy polegają na umożliwieniu Klientowi przez Sprzedawcę:

a) tworzenia ewidencji osób zatrudnionych, profili osobowych oraz innych dokumentów powiązanych,

b) archiwizacji i przechowywania dokumentów i informacji związanych z zatrudnieniem,

c) obsługę umów: o pracę, B2B, zlecenia, B2B Outsourcing i załączników do umów, w tym tworzenie historii umów oraz wysokości wypłacanych wynagrodzeń,

d) rejestrację czasu pracy - godzin per pracownik i projekt, w tym tworzenie raportów tygodniowych lub miesięcznych,

e) ewidencję środków trwałych: sprzętu firmowego, w tym określanie statusów: używane / nieprzypisane / wycofane,

f) tworzenie i zarządzanie projektami, przypisanie do klienta/podmiotu, wraz z cennikami i wskazaniem rentowności,

g) przechowywanie bazy kontrahentów wraz ze wskazaniem opiekunów biznesowych,

h) tworzenie rozliczeń — koszty, przychody, rozliczenia pracownicze, faktury KSeF,

i) zarządzanie Użytkownikami oraz ich uprawnieniami — system ról per plan, zaproszenia,

j) zarządzanie dokumentami związanymi z BHP i badaniami lekarskimi osób zatrudnionych,

k) tworzenie notatek, słowników i własnych ustawień dotyczących Konta w Oprogramowaniu,

l) publikowanie wewnętrznych regulacji obowiązujących u Klienta, w tym regulaminów oraz umożliwienie ich potwierdzania przez Użytkowników;

m) umożliwienie integracji z usługami zewnętrznymi, w tym np. KSeF,

n) korzystanie z innych usług i funkcji dostępnych w aktualnym planie Oprogramowania.

3. Sprzedawca udostępnia Oprogramowanie w planach określonych w aktualnym Cenniku. Plany te różnią się pod względem funkcjonalności, cen i specyfikacji każdej z wersji Oprogramowania. Zasady pobierania i wysokości Opłat subskrypcyjnych uregulowane są w § 9 Regulaminu.

4. Oprogramowanie może być udostępniane Klientowi przez Sprzedawcę nieodpłatnie na okres próbny, w celu zapoznania się przez Klienta z funkcjonalnościami Oprogramowania. Zasady dotyczące dostępu próbnego określone zostały w § 6 pkt II. ust. 3 Regulaminu.

5. Szczegółowe zasady dotyczące parametrów świadczenia Usług, w tym w szczególności poziomu dostępności Serwisu i Oprogramowania, zasad prowadzenia prac serwisowych oraz czasów reakcji na zgłoszenia, określa dokument Service Level Agreement (SLA), dostępny pod adresem: [link]. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a dokumentem SLA, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu, chyba że SLA wyraźnie stanowi inaczej.

§ 4. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Do skutecznej realizacji Usług świadczonych w ramach Serwisu, w szczególności dostępu do Oprogramowania i jego funkcjonalności, niezbędne jest urządzenie komputerowe lub mobilne spełniające następujące warunki techniczne:

a) dostęp do sieci Internet, z łączem internetowym o przepustowości minimalnej download 2 Mb/s, upload 1 Mb/s (zalecana: download 10 Mb/s, upload 5 Mb/s, w szczególności przy przesyłaniu załączników,

b) włączona obsługa Plików Cookies, pamięci lokalnej przeglądarki (Web Storage / localStorage) i JavaScript, a także brak blokowania przez oprogramowanie Użytkownika (m.in. filtry treści, firewall, proxy) domen niezbędnych do działania Oprogramowania,

c) zainstalowana przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, obsługująca standard WebAssembly (zalecana: Google Chrome w wersji 111 lub nowszej; obsługiwane również: Microsoft Edge 111+, Mozilla Firefox 128+, Safari 16.4+, w tym Safari na iOS 16.4+),

d) rozdzielczość ekranu na poziomie co najmniej 1024 × 768 px (na urządzeniach mobilnych — co najmniej 360 px szerokości); zalecana 1280 × 800 px lub wyższ,

e) klawiatura (fizyczna lub ekranowa) oraz mysz, touchpad lub ekran dotykowy, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, oraz możliwość wyboru plików z pamięci urządzenia (dodawanie załączników i logo,

f) aktywne konto poczty elektronicznej e-mail, umożliwiające m.in. potwierdzenie rejestracji Konta w Serwisie i Oprogramowaniu.

§ 5. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU I OPROGRAMOWANIA

1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu oraz Oprogramowania, w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej, innych osób i podmiotów trzecich.

2. Korzystanie z Serwisu oraz Oprogramowania jest całkowicie dobrowolne. Korzystanie z Oprogramowania wymaga rejestracji i założenia Konta. Przed wypełnieniem formularza Rejestracji, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego treści oraz do zapoznania się z Polityką prywatności.

3. W ramach korzystania z Serwisu lub Oprogramowania, zakazane jest dostarczanie przez Klienta oraz Użytkowników treści o charakterze bezprawnym. Klient oraz Użytkownicy nie mogą podejmować działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe działanie Serwisu lub Oprogramowania, w tym w szczególności:

a) ingerować w treść lub elementy graficzne Serwisu lub Oprogramowania,

b) wprowadzać do Serwisu lub Oprogramowania szkodliwych informacji i danych, jak również złośliwego oprogramowania, tj. wirusów, plików szpiegujących itp.,

c) wykorzystywać Serwisu lub Oprogramowania do celów innych niż zgodnych z jego przeznaczeniem.

4. Podczas korzystania z Oprogramowania Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych oraz zgodnych ze stanem faktycznym danych i informacji koniecznych do założenia Konta. Zakazane jest posługiwanie się danymi i informacjami dotyczącymi innych osób bez ich wiedzy i zgody.

5. Klient oraz Użytkownicy zobowiązani są do odpowiedniego zabezpieczenia przed dostępem osób trzecich danych umożliwiających zalogowanie się do Oprogramowania, w tym w szczególności loginu oraz hasła. Klient oraz Użytkownicy zobowiązani są również do ustanowienia silnego hasła logowania do Oprogramowania oraz jego regularnej zmiany zgodnie z Polityką haseł.

6. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności w zakresie odpowiedniego zabezpieczenia Serwisu oraz Oprogramowania, w tym poprzez wdrożenie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych. Klient i Użytkownicy przyjmują jednak do wiadomości, że pomimo najwyższej staranności Sprzedawcy, dostęp do Serwisu oraz Oprogramowania wymaga wykorzystania sieci Internet, z czym mogą wiązać się ryzyka związane z transmisją danych oraz funkcjonowaniem środowiska teleinformatycznego.

7. W przypadku udostępnienia przez Klienta możliwości korzystania z Oprogramowania lub Konta w Serwisie Użytkownikom, Klient zobowiązany jest do zapoznania Użytkowników z treścią Regulaminu i Polityki prywatności.

8. Dokonanie przez Klienta zmiany wybranego planu Oprogramowania w trakcie trwania bieżącego Okresu rozliczeniowego, jest możliwe w dowolnym momencie, z wyjątkiem sytuacji, kiedy nie pozwala na to zakres funkcji wybranego planu Oprogramowania lub wykorzystany jest limit dostępowy na Koncie Klienta. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku chęci zmiany na tańszy plan Oprogramowania, Klientowi nie przysługuje z tego tytułu jakikolwiek zwrot w ramach Opłaty subskrypcyjnej w bieżącym Okresie rozliczeniowym. Ewentualna zmiana wybranego planu Oprogramowania nie wpływa również na trwanie Umowy dotyczącej korzystania z Oprogramowania.

9. W przypadku wykrycia błędów w działaniu Serwisu lub Oprogramowania, Klientowi przysługuje prawo żądania ich usunięcia w najkrótszym możliwym terminie, uzależnionym od charakteru i stopnia skomplikowania błędu.

10. Sprzedawca zobowiązuje się do stałego nadzoru nad prawidłowym funkcjonowaniem Serwisu i Oprogramowania, w tym w zakresie właściwego świadczenia Usług. Sprzedawca jest uprawniony do informowania i wysyłania do Klienta ostrzeżeń dotyczących działań Klienta lub Użytkowników, niezgodnych z Regulaminem, jak również jest uprawniony do czasowego zawieszania dostępu do Konta w Serwisie lub usunięcia Konta, o ile działania Klienta lub Użytkowników powodują utrudnienia w zakresie korzystania z Serwisu lub Oprogramowania przez innych klientów Sprzedawcy, czy też naruszają przepisy prawa.

§ 6. WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

I. Umowa dotycząca utworzenia i utrzymania Konta w Serwisie

1. W celu skorzystania z Serwisu oraz Oprogramowania Klient zobowiązany jest do założenia Konta w Serwisie. Przed jego założeniem Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz zaakceptowania jego treści. Umowa, której przedmiotem jest utworzenie oraz utrzymanie Konta w Serwisie może być zawarta jedynie przez Klienta, który ukończył 18 lat.

2. W celu zawarcia Umowy dotyczącej utworzenia i utrzymania w Konta w Serwisie, Klient zobowiązany jest do uzupełnienia formularza rejestracyjnego, w tym podania firmy Klienta, imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, ustawienia hasła zgodnie z Polityką haseł oraz potwierdzenia ustanowionego hasła, a następnie potwierdzenia rejestracji Konta, poprzez kliknięcie dedykowanego linku przesłanego na adres e-mail Klienta podany w formularzu rejestracyjnym. Umowę dotyczącą utworzenia i utrzymania Konta w Serwisie uważa się za zawartą w momencie potwierdzenia rejestracji. Po potwierdzeniu adresu e-mail Klient niezwłocznie uzyskuje dostęp do Konta, do którego może logować się z wykorzystaniem indywidualnego loginu i ustalonego hasła.

3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych Sprzedawcy podczas rejestracji Konta. Podanie danych przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o zgodności z prawdą wszelkich danych przekazanych Sprzedawcy.

4. W celu zwiększenia bezpieczeństwa w zakresie dostępu do Konta, Sprzedawca daje możliwość samodzielnego włączenia przez Klienta uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) z wykorzystaniem aplikacji Microsoft Authenticator lub Google Authenticator. Sprzedawca rekomenduje korzystanie z uwierzytelnienia dwuskładnikowego.

5. Klient może nadawać i usuwać uprawnienia dostępu do Konta lub Oprogramowania Użytkownikom, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z Limitów dostępowych w wybranym planie Oprogramowania.

6. W celu skorzystania z Oprogramowania lub jego wybranych funkcji, Klient zobowiązany jest do uzupełnienia w zakładce Ustawienia dane rozliczeniowe i ewidencyjne, w tym nr NIP oraz adres siedziby. Podanie tych danych może być niezbędne do zawarcia Umowy dotyczącej dostępu do Oprogramowania.

7. Klient ma możliwość dobrowolnego uzupełnienia Konta o dodatkowe dane i informacje w tym w szczególności zdjęcia, grafiki, pliki tekstowe itp., pod warunkiem, że Oprogramowanie umożliwia dodanie określonych danych i informacji oraz materiały te nie stanowią treści o charakterze bezprawnym, zgodnie z § 5 ust. 3 Regulaminu.

8. W zależności od zakresu funkcji dostępnych w ramach wybranego planu Oprogramowania, Klient może skonfigurować dodatkowe usługi, w tym integrację z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) dla swojej działalności.

9. Umowa, której przedmiotem jest utrzymanie Konta w Serwisie zawarta jest na czas nieokreślony. Sprzedawca zapewnia Klientowi możliwość bezterminowego i bezpłatnego utrzymania Konta w Serwisie. Klient może rozwiązać Umowę dotyczącą utrzymania Konta w Serwisie poprzez wyrażenie woli usunięcia Konta. Konto może zostać w każdym momencie usunięte poprzez przesłanie przez Klienta żądania usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@firmin.cloud Konto zostanie usunięte po zakończeniu korzystania przez Klienta z Oprogramowania w danym Okresie rozliczeniowym. Sprzedawca zastrzega, że po usunięciu Konta, Sprzedawca może być zobowiązany do przechowywania określonych danych Klienta, związanych np. z realizacją obowiązków Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa, w tym np. prawa podatkowego.

10. Wniosek Klienta o usunięcie Konta w Serwisie, który został złożony zgodnie z ust. 9, poczytuje się jako wyrażenie woli rozwiązania Umowy, której przedmiotem jest dostęp do Oprogramowania.

11. Sprzedawcy przysługuje prawo do rozwiązania Umowy z Klientem dotyczącej utrzymania Konta w Serwisie w przypadku:

a) wskazania przez Klienta niekompletnych, nieprawidłowych lub fikcyjnych danych w zakresie określonym w Regulaminie, w tym w szczególności podczas rejestracji Konta,

b) istnienia uzasadnionego podejrzenia wykorzystania Konta w Serwisie niezgodnie z jego celem i przeznaczeniem lub też w sposób naruszający spójność Serwisu,

c) istnienia uzasadnionego podejrzenia wykorzystania Konta w Serwisie w sposób skutkujący bezpośrednio lub pośrednio szeroko pojętymi utrudnieniami w swobodnym korzystaniu z zasobów systemowych lub sprzętowych przez innych Klientów,

d) naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu w związku z korzystaniem z Konta w Serwisie

e) naruszenia przez Klienta przepisów prawa powszechnie obowiązującego w związku z korzystaniem z Konta w Serwisie,

f) naruszenia przez Klienta praw osób trzecich (osób fizycznych, prawnych, jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej) w związku z korzystaniem z Konta w Serwisie.

12. W przypadku rozwiązania Umowy przez Sprzedawcę, z przyczyn określonych w ust. 11, Sprzedawca dokonuje blokady Konta Klienta oraz rozwiązuje Umowę dotyczącą korzystania z Oprogramowania.

II. Umowa dotycząca korzystania z Oprogramowania

1. W celu zawarcia Umowy dotyczącej korzystania z Oprogramowania, Klient dokonuje wyboru planu Oprogramowania, tj. Starter, Zespół, Firma lub Organizacja oraz wyraża chęć aktywacji wybranego planu Oprogramowania, a następnie dokonuje płatności Opłaty subskrypcyjnej na wybrany przez siebie Okres rozliczeniowy, zgodnie z § 9 Regulaminu. Umowa, której przedmiotem jest dostęp do wybranego planu Oprogramowania może być zawarta jedynie przez Klienta, który ukończył 18 lat.

2. Umowa dotycząca korzystania z Oprogramowania zawierana jest na czas określony, odpowiadający wybranemu przez Klienta Okresowi rozliczeniowemu, tj. na okres miesiąca albo roku. W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą, Umowa przedłuża się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, chyba że Klient przed momentem automatycznego przedłużenia Umowy, wyrazi wolę rozwiązania Umowy poprzez wyłączenie automatycznego odnawiania Umowy. Klient, który jest Przedsiębiorcą albo do którego stosuje się przepisy dotyczące Przedsiębiorców, ma możliwość wyrażenia chęci automatycznego przedłużenia Umowy po upływie bieżącego Okresu rozliczeniowego. W takim przypadku Umowa przedłuża się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, chyba że Klient przed momentem automatycznego przedłużenia Umowy, wyrazi wolę rozwiązania Umowy poprzez wyłączenie automatycznego odnawiania Umowy.

3. Przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z wybranego planu Oprogramowania, Klient ma możliwość skorzystania z próbnego dostępu do Oprogramowania. Umowa dotycząca korzystania z próbnego dostępu do Oprogramowania zawarta jest na czas określony, tj. na okres próbny, umożliwiający Klientowi zapoznanie się z funkcjonalnościami Oprogramowania. Umowa rozwiązuje się po upływie okresu próbnego lub wcześniejszego wyrażenia woli Klienta o zakończeniu okresu próbnego. Po zakończeniu okresu próbnego Klient ma możliwość uruchomienia jednego z płatnych planów Oprogramowania, zgodnie z ust. 1 i 2 powyżej. Klient może skorzystać z okresu próbnego jedynie raz.

4. W przypadku wyrażenia przez Klienta woli rozwiązania Umowy w trakcie trwania Okresu rozliczeniowego, Umowa rozwiąże się wraz z zakończeniem bieżącego Okresu rozliczeniowego. Umowa może zostać rozwiązana przed upływem bieżącego Okresu rozliczeniowego jedynie w wyjątkowych sytuacjach, które wskazane są w Regulaminie.

5. W momencie rozwiązania Umowy, dostęp do funkcjonalności Oprogramowania zostaje ograniczony jedynie do dostępu do danych i informacji Klienta, zgromadzonych w Oprogramowaniu. Klient zachowuje dostęp do danych i informacji, zgodnie z zasadami określonymi w § 8 Regulaminu.

6. Klientowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy przed upływem bieżącego Okresu rozliczeniowego w przypadku, gdy nastąpi przerwa w świadczeniu Usług przekraczająca okres 14 dni i będąca następstwem okoliczności, za które winę ponosi Sprzedawca. Wskazane uprawnienie Klienta nie dotyczy to sytuacji, w której przerwa w dostępie do Usług świadczonych w Oprogramowaniu jest skutkiem Siły wyższej.

7. Sprzedawcy przysługuje prawo do rozwiązania Umowy z Klientem przed zakończeniem bieżącego Okresu rozliczeniowego w przypadku:

a) wskazania przez Klienta niekompletnych, nieprawidłowych lub fikcyjnych danych w zakresie określonym w Regulaminie,

b) istnienia uzasadnionego podejrzenia wykorzystania Oprogramowania niezgodnie z jego celem i przeznaczeniem lub też w sposób naruszający spójność Oprogramowania,

c) istnienia uzasadnionego podejrzenia wykorzystania Oprogramowania w sposób skutkujący bezpośrednio lub pośrednio szeroko pojętymi utrudnieniami w swobodnym korzystaniu z zasobów systemowych lub sprzętowych przez innych Klientów,

d) naruszenia przez Klienta przepisów prawa powszechnie obowiązującego w związku z korzystaniem z Oprogramowania,

e) naruszenia przez Klienta praw osób trzecich (osób fizycznych, prawnych, jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej) w związku z korzystaniem z Oprogramowania,

f) naruszenia warunków korzystania z Oprogramowania określonych w Regulaminie.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo, do wstrzymania świadczenia Usług, z chwilą nie opłacenia przez Klienta co najmniej jednej wymagalnej opłaty w ramach bieżącego Okresu rozliczeniowego, po uprzednim wezwaniu Klienta do uiszczenia zaległej należności, jak również poprzez podjęcie przez Sprzedawcę działań zmierzających do pozyskania zaległej Opłaty subskrypcyjnej.

9. Rozwiązanie Umowy dotyczącej Oprogramowania nie powoduje rozwiązania Umowy dotyczącej utrzymania Konta w Serwisie.

§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Sprzedawca zapewnia Klientowi możliwość bezpłatnego przetestowania Oprogramowania oraz poszczególnych jego funkcjonalności. Próbny dostęp umożliwia Klientowi zapoznanie się z funkcjonalnościami Oprogramowania oraz podjęcia świadomej decyzji co do skorzystania z wybranego płatnego dostępu do Oprogramowania, przez wybrany Okres rozliczeniowy. W przypadku zawarcia Umowy dotyczącej korzystania z Oprogramowania, Klientowi niebędącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą, do którego stosuje się zasady dotyczące Konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje.

2. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą, do którego stosuje się zasady dotyczące Konsumentów, prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Umowy o świadczenie Usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w całości za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po całkowitym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął tę informację do wiadomości. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą wyraża wskazaną zgodę poprzez zaznaczenie właściwego pola wyboru podczas wyboru określonego planu Oprogramowania. Klient jest informowany o utracie prawa do odstąpienia od Umowy i przyjmuje tę informację do wiadomości.

3. Z zastrzeżeniem ust. 2 powyżej, w przypadku skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą, do którego stosuje się zasady dotyczące Konsumentów, z bezpłatnych Usług utworzenia i utrzymania Konta lub próbnego dostępu do Oprogramowania, takiemu Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy zgodnie z Regulaminem.

4. Skorzystanie z uprawnienia, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, wymaga złożenia przez Klienta we wskazanym terminie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, na wzorze stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu, na adres:

a) w przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres Sprzedawcy: Puerta Nova sp. z o.o., ul. Stefana Jaracza 10 lok. 5, 00-378 Warszawa,

b) w przypadku poczty elektronicznej – na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@firmin.cloud ]

5. Odstępując od Umowy Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Usługi i udostępniania jej Użytkownikom. W momencie uwzględnienia przez Sprzedawcę prawa do odstąpienia od Umowy, Klient utraci dostęp do Konta lub próbnego dostępu do Oprogramowania.

6. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę Usługi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy.

7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient przy zakupie Usługi, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§ 8. USUNIĘCIE DANYCH PO ROZWIĄZANIU UMOWY

1. W przypadku rozwiązania Umowy dotyczącej korzystania z wybranego planu Oprogramowania, Sprzedawca zapewnia utrzymanie danych wprowadzonych przez Klienta do Oprogramowania, przez okres wskazany w Regulaminie.

2. W przypadku rozwiązania Umowy w związku z nie wniesieniem opłaty za kolejny Okres rozliczeniowy dane wprowadzone przez Klienta do Oprogramowania są przechowywane na poniższych zasadach:

a) Okres karencji (5 dni) – przez pierwsze 5 dni od dnia terminu płatności Klient ma możliwość opłacenia zaległej składki i zachowania pełnego dostępu do Oprogramowania.

b) Tryb tylko do odczytu (30 dni) – po zakończeniu okresu karencji Konto pozostaje aktywne przez kolejne 30 dni, jednak Klient może korzystać z Oprogramowania wyłącznie w trybie odczytu.

c) Usunięcie danych – po upływie łącznie 35 dni od dnia zakończenia ostatniego opłaconego Okresu rozliczeniowego dane wprowadzone przez Klienta do Oprogramowania są trwale usuwane z Oprogramowania.

3. W przypadku wyrażenia przez Klienta woli rozwiązania Umowy dotyczącej korzystania z Oprogramowania w trakcie trwania Umowy, dostęp do Oprogramowania pozostaje aktywny do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego. Po jego zakończeniu Konto przechodzi bezpośrednio do 30-dniowego okresu dostępu w trybie tylko do odczytu. Po upływie 30 dni od zakończenia opłaconego Okresu rozliczeniowego, dane wprowadzone przez Klienta do Oprogramowania są trwale usuwane z Oprogramowania.

4. Po usunięciu danych z Oprogramowania, Sprzedawca może przechowywać informacje identyfikacyjne dotyczące Klienta, niezbędne do celów  rozliczeniowych oraz identyfikacji historii korzystania z Oprogramowania, w tym jego firmę, adres siedziby, NIP czy dane kontaktowe.

§ 9. USŁUGA WDROŻENIOWA

1. W celu wsparcia Klienta na etapie rozpoczęcia korzystania z wybranego planu Oprogramowania, Klient może zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi wdrożeniowej. Umowa ta zawarta zostaje w momencie wpłynięcia na rachunek bankowy Sprzedawcy opłaty za świadczenie Usługi wdrożeniowej.

2. Umowa o świadczenie Usługi wdrożeniowej jest zawierana na czas określony, tj. na okres […] od daty jej zawarcia.

3. Przez realizację Usługi wdrożeniowej rozumie się również pozostawanie przez Sprzedawcę w gotowości do świadczenia Usługi wdrożeniowej przez okres obowiązywania Umowy o świadczenie Usługi wdrożeniowej.

4. Po wpłynięciu płatności za daną Usługę na rachunek bankowy Sprzedawcy, Klient wraz ze Sprzedawcą ustalają termin rozpoczęcia świadczenia Usługi wdrożeniowej. Klient ma prawo do zmiany terminu rozpoczęcia realizacji Usługi wdrożeniowej najpóźniej w terminie 7 dni roboczych przed planowaną datą rozpoczęcia świadczenia Usługi wdrożeniowej.

5. W przypadku pozostawania w gotowości przez Sprzedawcę do świadczenia Usługi wdrożeniowej i nieumożliwieniu przez Klienta świadczenia Usługi wdrożeniowej przez Sprzedawcę w okresie obowiązywania Umowy o świadczenie Usługi wdrożeniowej, Klient traci prawo do jakichkolwiek roszczeń związanych z realizacją Usługi wdrożeniowej, w tym do zwrotu jakiegokolwiek wynagrodzenia z tego tytułu.

6. Po upływie terminu obowiązywania Umowy o świadczenie Usługi wdrożeniowej, Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o dalsze świadczenie Usług wdrożeniowej, za dodatkową opłatą ustaloną indywidualnie z Klientem.

7. Sprzedawca zobowiązuje się do wysyłania Klientowi przypomnień o zbliżającym się upływie terminu obowiązywania Umowy o świadczenie Usługi wdrożeniowej na 3 miesiące i 1 miesiąc przed jego upływem.

§ 10. OPŁATY

1. Szczegółowe kwestie dotyczące wysokości płatności za wybrany przez Klienta Okres rozliczeniowy określa Cennik, będący integralną częścią Umowy zawartej na postawie Regulaminu. Cennik udostępniony jest Klientowi na stronie Serwisu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim oraz jego utrwalenie.

2. Za korzystanie z Oprogramowania w danym Okresie rozliczeniowym, pobierana jest od Klienta Opłata subskrypcyjna. W zależności od wybranego przez Klienta Okresu rozliczeniowego, Opłata subskrypcyjna może być wnoszona:

a) Comiesięcznie w przypadku wyboru miesięcznego Okresu rozliczeniowego;

b) Corocznie w przypadku wyboru rocznego Okresu rozliczeniowego.

3. Opłata subskrypcyjna wnoszona jest przez Klienta przed uruchomieniem wybranego planu Oprogramowania.

4. Klient może wyrazić zgodę na cykliczne pobieranie Opłaty subskrypcyjnej zgodnie z wybranym Okresem rozliczeniowym. Dokonanie płatności automatycznie odnawialnych jest dostępne wyłącznie poprzez kartę płatniczą. Klient upoważnia podmiot świadczący usługi płatności internetowej do automatycznego pobrania na rzecz Sprzedawcy Opłaty subskrypcyjnej, w wysokości wynikającej z Cennika obowiązującego w momencie pobrania Opłaty subskrypcyjnej. Opłata subskrypcyjna będzie pobierana przez Sprzedawcę za kolejne Okresy rozliczeniowe do czasu odwołania zgody przez Klienta. Klient ma możliwość rezygnacji z płatności odnawialnych w dowolnym momencie.

5. Po zakończeniu korzystania z bezpłatnej wersji testowej Oprogramowania, Klient traci dostęp do Oprogramowania. W celu dalszego korzystania z Oprogramowania, Klient zobowiązany jest do zawarcia Umowy dotyczącej korzystania z wybranego planu Oprogramowania, w tym do wniesienia Opłaty subskrypcyjnej w wysokości określonej w Cenniku.

6. Ceny podane w Cenniku wyrażone są w polskich złotych (zł) i są cenami netto, tj. cenami podanymi bez podatku VAT. Do Opłaty subskrypcyjnej za wybrany plan Oprogramowania zostanie doliczony podatek VAT. Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.

7. Klient może dokonać płatności Opłaty subskrypcyjnej w jeden z poniższych sposobów:

a) płatność przelewem zwykłym lub internetowym na rachunek bankowy Sprzedawcy,

b) płatność kartą płatniczą – za pośrednictwem portalu mollie,

c) płatność internetowa za pośrednictwem platformy przelewy24,

d) blik.

8. Za datę zapłaty Opłaty subskrypcyjnej uznaje się dzień wpływu Opłaty subskrypcyjnej w pełnej wysokości na rachunek bankowy Sprzedawcy.

9. Sprzedawca przewiduje możliwość stosowania Promocji. Aktualne promocje dotyczące korzystania z wybranych planów Oprogramowania znajdują się w Cenniku.

10. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Cennika. Zmiany Cennika nie powodują zmiany Umowy w bieżącym Okresie rozliczeniowym, zaś mają one zastosowanie do następnego Okresu rozliczeniowego. O zmianach Cennika Sprzedawca poinformuje Klienta drogą mailową, najpóźniej na 7 dni przed końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego.

§ 11. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące świadczenia przez Sprzedawcę Usług drogą elektroniczną, w tym w szczególności kwestii technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu i Oprogramowania. Reklamacje mogą dotyczyć problemów z dostępem do Serwisu lub Oprogramowania, nieprawidłowego działania Serwisu lub Oprogramowania, czy też innych problemów technicznych, które mogą wpłynąć na możliwość prawidłowego korzystania przez Klienta lub Użytkowników z Serwisu lub Oprogramowania.

2. Przed złożeniem reklamacji, Klient powinien zweryfikować, czy spełnia techniczne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, określone w § 4 Regulaminu.

3. Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego podjęcia działań w celu usunięcia nieprawidłowości w zakresie funkcjonowania Serwisu lub Oprogramowania.

4. Reklamacje powinny zawierać dane kontaktowe osoby zgłaszającej oraz opis nieprawidłowości w zakresie funkcjonowania Serwisu lub Oprogramowania. Reklamacje mogą być składane:

a) w przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres Sprzedawcy - Puerta Nova sp. z o.o., ul. Stefana Jaracza 10 lok. 5, 00-378 Warszawa;

b) w przypadku formy poczty elektronicznej – na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@firmin.cloud.

5. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji, o ile jest to niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania pełnych informacji niezbędnych do jej prawidłowego rozpatrzenia. O wynikach rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w zgłoszeniu reklamacji, tj. na adres e-mail albo drogą listowną.

7. Niezależnie od uprawnienia Klienta do zgłoszenia reklamacji, zgodnie z ust. 1-6 powyżej, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą do którego stosuje się zasady dotyczące Konsumentów, za brak zgodności Usługi z Umową, która wystąpi lub ujawni się w okresie trwania Umowy, tj. w trakcie trwania bieżącego Okresu rozliczeniowego. Uprawnienia wskazane w ust. 7 – 19 to nie przysługują Przedsiębiorcy. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów będących Przedsiębiorcami zostaje całkowicie wyłączona.

8. W przypadku stwierdzenia, że Usługa jest niezgodna z Umową, Klient może zgłosić żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową. Do zgłoszenia niezgodności stosuje się odpowiednio zasady dotyczące zgłaszania reklamacji, określone w ust. 3 i 4 powyżej.

9. W przypadku stwierdzenia zasadności wniosku Klienta, Sprzedawca doprowadzi Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Klient skutecznie poinformował Sprzedawcę o braku zgodności Usługi z Umową, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter oraz cel, w jakim Usługa jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową obciążają Sprzedawcę.

10. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności jeżeli doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

11. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

a) doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

b) Sprzedawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową w zakreślonym terminie;

c) pomimo próby doprowadzenia przez Sprzedawcę do zgodności Usługi z Umową, nie została usunięta niezgodność Usługi z Umową;

d) brak zgodności Usługi z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową;

e) z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,

12. W przypadku Usług świadczonych w sposób ciągły, obniżenie Opłaty subskrypcyjnej odbywa się w sposób proporcjonalny do Opłaty subskrypcyjnej wynikającej z Umowy oraz odpowiedniej części Okresu rozliczeniowego, przez który Usługa pozostawała niezgodna z Umową. W przypadku skutecznego obniżenia Opłaty subskrypcyjnej, Sprzedawca zwróci Klientowi należną kwotę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o woli obniżenia Opłaty subskrypcyjnej. Sprzedawca dokonuje zwrotu proporcjonalnej części Opłaty subskrypcyjnej przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

13. W przypadku skutecznego odstąpienia przez Klienta od Umowy dotyczącej Usług świadczonych w sposób ciągły Umowa rozwiązuje się ze skutkiem na przyszłość, od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy. Wraz z rozwiązaniem Umowy, Sprzedawca zaprzestanie świadczyć Usługi określone w Umowie. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą Opłatę subskrypcyjną za bieżący Okres rozliczeniowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu Opłaty subskrypcyjnej przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

14. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Usługa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Usługi z Umową jest nieistotny.

15. Sprzedawca może dokonać zmiany Usługi w okresie obowiązywania Umowy, wykraczających poza zmiany niezbędne do zachowania zgodności Usługi z Umową, o ile zmiany te są uzasadnione, w tym m.in. w przypadku konieczności dostosowania Usługi do zmian przepisów prawa, zapewnienia aktualności stosowanych zabezpieczeń, czy też usunięcia awarii i usterek Serwisu oraz Oprogramowania. Tego typu zmiany nie będą wiązać się dla Klienta z dodatkowymi kosztami.

16. Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianach wskazanych w ust. 15 powyżej, z odpowiednim wyprzedzeniem, w sposób jasny i zrozumiały, chyba że okoliczności wymagają niezwłocznego wprowadzenia zmian do Usługi, np. w związku z awarią.

17. Jeżeli zmiany wskazane w ust. 15 i 16 powyżej będą istotnie i negatywnie wpływać na dostęp Klienta do Usługi lub na sposób korzystania z niej, Sprzedawca poinformuje Klienta o prawie Klienta do wypowiedzenia Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia. Klient może zrealizować to prawo w terminie 30 dni od dnia dokonania zmian lub poinformowania go o przedmiotowych zmianach, jeżeli poinformowanie nastąpiło po ich wprowadzeniu.

18. Prawo do wypowiedzenia Umowy, zgodnie z ust. 17 nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca zapewnił Klientowi możliwość dalszego korzystania z Usługi w postaci niezmienionej, bez obowiązku ponoszenia dodatkowych kosztów.

19. Przyjmuje się, że zmiany polegające wyłącznie na usunięciu drobnych błędów, zwiększeniu bezpieczeństwa, czy poprawie wydajności Serwisu lub Oprogramowania, które nie wpływają istotnie i negatywnie na dostęp Klienta do Usługi lub sposób korzystania z niej, nie stanowią podstawy do wypowiedzenia Umowy na zasadach określonych w ust.17.

§ 12. NEWSLETTER

1. Klient może wyrazić chęć korzystania z Usługi subskrypcji newslettera, polegającej na regularnym przesyłaniu do Klienta lub innej osoby wskazanej biuletynu informacyjnego Sprzedawcy zawierającego informacje handlowe m.in. o promocjach, akcjach czy usługach, na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu.

2. Zapis do subskrypcji newslettera dokonywany jest poprzez podanie aktywnego adres e-mail lub numeru telefonu, zaznaczenie odpowiednich pól wyboru (checkbox) oraz akceptację Regulaminu.

3. Zapis do newslettera jest dobrowolny i bezpłatny. Usługa newslettera świadczona jest przez czas nieokreślony. Klient lub inna osoba, która zapisała się do newslettera, może zrezygnować z otrzymywania newslettera w każdym czasie poprzez kliknięcie dedykowanego linku w stopce wiadomości przesłanej w ramach newslettera, jak również poprzez odznaczenie odpowiednich checkboxów w panelu Konta Klienta lub wysyłając żądanie na adres e-mail: kontakt@firmin.cloud]

4. Z chwilą rezygnacji z subskrypcji newslettera, Sprzedawca zaprzestaje wysyłania go na wskazane podczas zapisu adres e-mail lub numer telefonu.

§ 13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Klient ponosi wobec Sprzedawcy oraz osób lub podmiotów trzecich pełną odpowiedzialność za szkody związane z naruszeniem zasad określonych w § 15 Regulaminu, jak również za szkody wynikające z nieprawidłowego lub nieuprawnionego korzystania z Serwisu lub Oprogramowania, w tym wynikające z nich problemy techniczne, utratę danych lub inne szkody związane z działaniem Serwisu lub Oprogramowania.

2. Odpowiedzialność Klienta, o której mowa w ust. 1 obejmuje zarówno naprawienie szkody Sprzedawcy lub osoby lub podmiotu trzeciego, jak również poniesienie dodatkowych uzasadnionych kosztów, które wynikały z wyrządzonej szkody, w tym w szczególności kosztów sądowych, kosztów zastępstwa procesowego, kosztów postępowań egzekucyjnych, równowartości wszelkich kar pieniężnych zapłaconych przez Sprzedawcę oraz innych uzasadnionych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z wyrządzeniem mu szkody.

3. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku otrzymania uzasadnionej informacji o naruszeniu przez Klienta Regulaminu lub potencjalnym wyrządzeniu szkody, Sprzedawca może czasowo zablokować Konto Klienta na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy, jak również może usunąć to Konto w przypadku, gdy potwierdzone zostanie naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązujących, skutkujących wyrządzeniem Sprzedawcy lub osobie trzeciej szkody.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z:

a) podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych danych;

b) umieszczenia w Oprogramowaniu danych lub informacji, którymi Klient nie ma prawa się posługiwać, w tym prowadzące do udostępnienia tych danych osobom nieuprawnionym;

c) realizacji jakichkolwiek obowiązków Klienta wynikających z przepisów prawa, przy wykorzystaniu Oprogramowania;

d) wykorzystania Serwisu lub Oprogramowania niezgodnie z jego przeznaczeniem, postanowieniami Regulaminu lub obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa;

e) działań lub zaniechań Użytkowników, którym Klient nadał uprawnienia dostępowe do Oprogramowania;

f) niewykonania lub niewłaściwego wykonania Umowy przez Sprzedawcę spowodowane działaniem Siły wyższej;

g) wszelkich innych okoliczności związanych z wykorzystaniem Konta w sposób niezgodny z Regulaminem.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek ograniczenia lub okresowy brak możliwości korzystania z Serwisu lub Oprogramowania, jeżeli wynikają one z okoliczności, na które Sprzedawca nie ma wpływu, w tym w szczególności:

a) awarii lub zakłóceń działania sieci Internet;

b) niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców usług internetowych, z których korzysta Klient;

c) niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych określonych w § 4 Regulaminu;

d) działania oprogramowania lub urządzeń pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu lub Oprogramowania w związku z koniecznością przeprowadzenia prac technicznych i serwisowych w Serwisie lub Oprogramowaniu, wynikających np. z konieczności wprowadzenia niezbędnych zmian do Serwisu lub Oprogramowania, nieprzewidzianych awarii technicznych, czy też innych okoliczności, na które Sprzedawca nie ma wpływu, w tym wywołane Siłą wyższą. W tych przypadkach, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe ograniczenie dostępu do Serwisu lub Oprogramowania. Sprzedawca dołoży najwyższej staranności, aby prace serwisowe wiążące się z ograniczeniem dostępu do Serwisu lub Oprogramowania były prowadzone w sposób powodujący jak najmniejsze utrudnienia dla Klientów. Sprzedawca, o ile będzie to możliwe, poinformuje Klientów o planowanych pracach serwisowych, z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz Użytkowników jest Sprzedawca.

2. Dane Klientów i Użytkowników będą przetwarzane w celu rejestracji i utrzymania Konta w Serwisie, zawarcia Umowy zgodnie z Regulaminem, lub świadczenia innych Usług, w tym np. usługi subskrypcji newslettera.

3. Klientom oraz Użytkownikom przysługują prawa związane z ochroną ich danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych i złożenia skargi do organu nadzorczego.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników, znajdują się w Polityce prywatności.

5. W zakresie danych osobowych, przetwarzanych przez Sprzedawcę w związku ze świadczeniem Usług, których administratorem jest Klient, tj. np. danych osobowych, które Klient umieści w Oprogramowaniu, Klient powierza przetwarzanie tych danych osobowych Sprzedawcy w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Szczegółowe zasady dotyczące powierzenia przetwarzania danych osobowych przez Klienta na rzecz Sprzedawcy, znajdują się w Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych, która zawiera wszelkie elementy wymagane przepisami z zakresu prawa o ochronie danych osobowych.

6. Z chwilą zawarcia Umowy na podstawie Regulaminu, dochodzi jednocześnie do zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w ust. 5.

7. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych obowiązuje przez cały okres świadczenia Usług wymagających przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę w imieniu Klienta. Zaprzestanie świadczenia wskazanych Usług jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, z zastrzeżeniem obowiązków dotyczących usunięcia lub zwrotu danych osobowych wynikających z jej postanowień, z postanowień § 8 Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. OCHRONA PRAW AUTORSKICH

1. Wszystkie treści znajdujące się w Serwisie lub Oprogramowaniu, w tym zdjęcia, grafiki, logotypy i inne materiały mogące stanowić utwory w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim, korzystają z ochrony prawnej przewidzianej przez te przepisy.

2. Zarówno Klient, jak i Użytkownik zobowiązani są do powstrzymywania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, przedruku, transmitowania lub wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób (w tym w szczególności w celach marketingowych, handlowych lub zarobkowych), materiałów zamieszczonych w Serwisie i Oprogramowaniu, chyba że za wyraźną zgodą Sprzedawcy.

3. Zawarcie Umowy nie jest równoznaczne z nabyciem przez Klienta lub Użytkownika jakichkolwiek praw majątkowych do wskazanych materiałów.

4. Naruszenie postanowień ust. 1 -3 powyżej może stanowić naruszenie prawa, a tym samym stanowić podstawę do wszczęcia przez Sprzedawcę postępowania cywilnego lub karnego przeciwko osobom lub podmiotom dopuszczającym się takich naruszeń.

5. Niezależnie od postanowień ust. 1 – 4 powyżej, Klient wyraża zgodę na zamieszczenie jego logo oraz nazwy firmy na stronie Serwisu, w tym w zestawieniu z innymi klientami Sprzedawcy, którzy korzystają z Serwisu lub Oprogramowania. Klient oświadcza, że jego nazwa firmy oraz logotyp nie naruszają praw osób trzecich, jak również że posiada on do nich prawa, umożliwiające udzielenie wskazanej zgody. Sprzedawca nie jest uprawniony do jakiejkolwiek modyfikacji nazwy firmy lub logo Klienta, za wyjątkiem odpowiedniego ich dostosowania w celu prawidłowego wyświetlania w Serwisie.

6. Zgoda, o której mowa w ust. 5 może być wycofana w dowolnej chwili. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wycofaniu zgody w formie papierowej na adres: Puerta Nova sp. z o.o., ul. Stefana Jaracza 10 lok. 5, 00-378 Warszawa lub elektronicznie na adres e-mail: kontakt@firmin.cloud]. Po skutecznym wycofaniu zgody, Sprzedawca niezwłocznie usunie nazwę firmy i logo Klienta z Serwisu, niemniej nie później niż w terminie 14 dni od dnia wycofania zgody.

§ 16. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW I PRAWO WŁAŚCIWE

1. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby Serwis oraz Oprogramowanie działało w sposób ciągły i zgodny z Umową i Regulaminem. Jeżeli Klient dostrzeże możliwe nieprawidłowości w zakresie funkcjonowania Serwisu lub Oprogramowania, powinien on w pierwszej kolejności skorzystać z możliwości złożenia reklamacji, zgodnie z § 11 Regulaminu.

2. W przypadku wystąpienia sporu, Sprzedawca oraz Klient będą dążyć do polubownego jego rozwiązania.

3. W odniesieniu do Klienta będącego Konsumentem, Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów oraz dochodzenia roszczeń związanych z zawartą Umową, na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym z ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Aktualne informacje dotyczące dostępnych procedur oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Prawem właściwym dla stosunków prawnych wynikających z Regulaminu jest prawo polskie. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe miejscowo polskie sądy powszechne, przy uwzględnieniu przepisów prawa dotyczących właściwości sądu względem Konsumenta.

§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku konieczności dostosowania treści Regulaminu do zmian w przepisach prawa powszechnie obowiązującego, decyzji wydanych względem Sprzedawcy lub zmian w zakresie Usług oferowanych w Serwisie i Oprogramowaniu, czy też innych zmian w zakresie funkcjonowania Serwisu lub Oprogramowania powodujących konieczność zmiany treści Regulaminu.

2. Sprzedawca poinformuje Klienta o planowanych zmianach Regulaminu poprzez umieszczenie stosownej informacji w Serwisie oraz wysłanie do Klienta stosownej informacji na adres e-mail Klienta podany podczas rejestracji Konta w Serwisie.

3. Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie określonym w przekazanej informacji o planowanych zmianach w Regulaminie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu poinformowania Klienta o planowanych zmianach. Zmieniony Regulamin będzie wiążący dla Klienta, o ile w terminie 14 dni od dnia otrzymania wskazanej informacji, nie wniesie on sprzeciwu wobec zmienionej treści Regulaminu.

4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Sprzedawcy o każdorazowej zmianie danych, w tym w szczególności adresu, numeru telefonu, adresu e-mail oraz innych danych niezbędnych do realizacji Umowy. W przypadku braku poinformowania Sprzedawcy o zmianach danych Klienta, wszelka korespondencja i inne dokumenty przekazywane na posiadane przez Sprzedawcę dane Klienta uznaje się za skutecznie doręczone. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przekazanie korespondencji lub dokumentów na nieaktualny adres Klienta, o ile Klient nie powiadomił o jego zmianie.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

6. Regulamin obowiązuje od dnia […] r.

Załącznik nr 1

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY¹

[miejscowość], [data]

[Imię i nazwisko

oraz adres Konsumenta]

Puerta Nova sp. z o.o.,

ul. Stefana Jaracza 10 lok. 5,

00-378 Warszawa

e-mail: [__]

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy, której przedmiotem jest usługa prowadzenia konta w serwisie / dostępu do próbnej wersji oprogramowania².

Numer zamówienia: [__]

Data zawarcia umowy: [__]

Podpis konsumenta: [__]

Polityka haseł

1. Wymagania dotyczące hasła

Hasło do Konta w Serwisie musi spełniać jednocześnie wszystkie następujące warunki:

a) długość co najmniej 8 znaków,

b) co najmniej jedna mała litera,

c) co najmniej jedna wielka litera,

d) co najmniej jedna cyfra,

e) co najmniej jeden znak specjalny.

Wymagania te są weryfikowane zarówno w interfejsie Serwisu (lista warunków wraz ze wskaźnikiem siły hasła wyświetlana pod polem hasła), jak i po stronie systemu uwierzytelniania — niezależnie o: przy rejestracji Konta, przy ustawianiu hasła z linku przesłanego na adres e-mail oraz przy zmianie hasła w profilu Użytkownika. Hasło niespełniające wymagań nie zostanie przyjęte.

2. Zmiana hasła

Zmiana hasła w profilu Użytkownika wymaga podania dotychczasowego hasła, które jest weryfikowane przez system. Nowe hasło musi różnić się od dotychczasowego. Administrator ani obsługa serwisu nie mają możliwości ich odczytania.

3. Przechowywanie haseł

Hasła nie są przechowywane w postaci jawnej ani w postaci umożliwiającej ich odtworzenie. Przechowywany jest wyłącznie jednokierunkowy skrót kryptograficzny hasła (funkcja bcrypt). W konsekwencji hasła nie mogą zostać przypomniane — możliwe jest wyłącznie ustawienie nowego hasła.

4. Odzyskiwanie dostępu

Odzyskanie dostępu do Konta następuje przez wysłanie na adres e-mail przypisany do Konta jednorazowego linku umożliwiającego ustawienie nowego hasła. Serwis nigdy nie przesyła hasła w wiadomości. Zmiana hasła nie znosi wymogu drugiego składnika uwierzytelnienia, jeżeli Użytkownik go włączył.

5. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

Użytkownik może włączyć w profilu uwierzytelnianie dwuskładnikowe oparte na jednorazowych kodach czasowych (TOTP) generowanych przez aplikację uwierzytelniającą. Po jego włączeniu zalogowanie wymaga aktualnego kodu.

6. Ochrona przed nieuprawnionym dostępem

Formularze rejestracji, logowania i odzyskiwania hasła są zabezpieczone mechanizmem weryfikacji (CAPTCHA). Liczba żądań rejestracji, odzyskiwania hasła i ustawiania nowego hasła jest ograniczana co pozwlaa przeciwdziałać próbom ataków automatycznych. Sesja Użytkownika jest ograniczona czasowo i wymaga odnowienia.

7. Brak wymuszanej okresowej zmiany hasła

Serwis nie wymusza okresowej zmiany haseł. Zgodnie z aktualnymi zaleceniami w zakresie bezpieczeństwa (m.in. NIST SP 800-63B) cykliczne wymuszanie zmiany hasła obniża jego jakość; zmiana hasła powinna być przeprowadzona niezwłocznie w razie podejrzenia jego ujawnienia.

8. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do: zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim, używania hasła unikalnego, niewykorzystywanego w innych serwisach, oraz niezwłocznego zmienienia hasła i powiadomienia Usługodawcy w razie podejrzenia, że hasło zostało ujawnione lub Konto zostało wykorzystane bez jego wiedzy. Zaleca się korzystanie z menedżera haseł.

---

¹ Formularz może zostać wypełniony przez Konsumenta, któremu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, zgodnie z Regulaminem.

² Niepotrzebne skreślić